Para refletir...
"Entre o que uma pessoa pensa,
o que ela quer dizer,
o que ela crê dizer,
o que ela diz,
o que você quer ouvir,
o que você ouve,
o que você crê entender,
o que você quer entender,
e o que você entende,
há pelo menos nove possibilidades
de que vocês não se ouçam..."
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